Expédition

Pour que tes articles Halfen t'arrivent rapidement et en toute sécurité, nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables. Tu trouveras ici toutes les informations importantes concernant les délais de livraison, les frais d'expédition et notre procédure de retour.

Expédition en Allemagne

Type d'expédition	Délai de livraison	Coût
Expédition standard (DHL)	2 à 4 jours ouvrés	4,90 € gratuite à partir de 150,00 € d'achat
Expédition express (DHL)	1 à 2 jours ouvrés	12,90 € non gratuite même à partir de 150,00 € d'achat

Expédition standard avec DHL

Profite de la rapidité et de la fiabilité de notre partenaire d'expédition DHL. En Allemagne, ta commande te sera livrée directement chez toi sous 2 à 4 jours ouvrés.

Expédition express avec DHL

Profite de la rapidité et de la fiabilité de notre partenaire d'expédition DHL. Les livraisons express sont uniquement possibles à des adresses situées en Allemagne et te seront livrées le jour ouvré suivant si tu passes ta commande du lundi au vendredi avant 12 heures. La livraison express (à l'exception des livraisons dans des points de retrait DHL) est uniquement possible sur le continent allemand.

Veuillez noter que les commandes passées un samedi ne seront livrées que le mardi suivant, et non le lundi.

Une livraison express entraîne des frais de 12,90 €, même si le montant de la commande est supérieur à 150,00 € et que l'expédition standard est donc gratuite.

Expédition à l'étranger

Pays	Délai de livraison	Coût
Autriche	3 à 5 jours ouvrés	7,90 €
Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Danemark, Pologne, Tchéquie	3 à 5 jours ouvrés	9,90 €
Suisse	4 à 7 jours ouvrés	9,90 CHF
Autres pays de l'UE	5 à 8 jours ouvrés	12,90 €
Royaume-Uni	5 à 8 jours ouvrés	14,90 £
Norvège	5 à 8 jours ouvrés	160 kr
International (Canada, États-Unis)	5 à 8 jours ouvrés	24,90 $

Les frais d'expédition exacts pour ton pays s'afficheront automatiquement lors du paiement. La gratuité de l'expédition à partir de 150,00 € d'achat s'applique exclusivement aux livraisons en Allemagne.

Comment est calculée la valeur des articles pour la gratuité de l'expédition ?

Pour atteindre le seuil de 150,00 €, la valeur prise en compte est la valeur des articles après déduction de toutes les réductions et bons d'achat, hors frais d'expédition et sans tenir compte de la ligne de TVA.

Exemple : tu ajoutes un produit à 130,00 € et un produit en promotion à 12,50 € (initialement 25,00 € avec 50 % de réduction) à ton panier. La valeur de tes articles s'élève alors à 142,50 € – les frais d'expédition forfaitaires seront donc calculés. Ce n'est qu'à partir d'une valeur de 150,00 € que les frais d'expédition en Allemagne sont automatiquement annulés.

Délai de traitement

Nous traitons généralement ta commande sous 24 heures (les jours ouvrés). Les commandes reçues avant 12 heures quittent généralement notre entrepôt le jour même. Les week-ends et jours fériés, l'expédition a lieu le jour ouvré suivant.

Suivi de l'envoi

Dès que ta commande quitte notre entrepôt, tu recevras une confirmation d'expédition par e-mail contenant un lien de suivi. Tu pourras ainsi suivre l'état de ta livraison à tout moment.

Emballage durable

Nous accordons autant d'importance à la qualité de nos produits qu'à leur acheminement jusqu'à toi. C'est pourquoi nous emballons sans plastique et de manière écoresponsable : dans des cartons recyclables, avec du rembourrage en papier et sans emballage superflu.

Livraison dans des points de retrait DHL & à des adresses de ton choix

Tu préfères faire livrer ta commande dans un point de retrait DHL ou à ton adresse professionnelle ? Aucun problème – indique simplement l'adresse souhaitée lors du paiement. Veuillez noter : les livraisons express ne sont pas possibles dans les points de retrait.

Que faire si la livraison n'arrive pas ?

Si ta commande ne t'arrive pas dans le délai de livraison indiqué, n'hésite pas à nous contacter. Envoie-nous un court e-mail à hallo@halfenstore.de avec ton numéro de commande – nous nous en occuperons immédiatement.

Retours

Tu as changé d'avis ? Tu peux retourner ta commande sans problème dans les 14 jours suivant sa réception. Tu recevras facilement ton bon de retour via notre portail de retour.