FAQ di Halfen
Qui trovi risposte alle domande più frequenti su HALFEN, sui nostri prodotti e sul tuo ordine. La tua domanda non è tra queste? Scrivici – ti aiuteremo personalmente.
I nostri prodotti Halfen
Risposte su materiali, cura e produzione dei nostri capi.
Come si distinguono il feltro fine e il feltro spesso?
La differenza principale è generalmente il peso della superficie.
Il feltro più sottile è realizzato con una lana più fine, il che lo rende più morbido e aderente. Per questo motivo è particolarmente indicato per neonati e bambini piccoli.
Il feltro più spesso e robusto è più resistente e particolarmente indicato per la neve, le giornate molto fredde o per i bambini che tendono a rovinare i vestiti, come ad esempio i bimbi che gattonano al parco giochi. La nostra tuta in feltro, grazie al tessuto più spesso, è più resistente e si usura più lentamente.
Inoltre, le tute, le giacche e le salopette in feltro spesso possono essere indossate anche con temperature molto basse, proteggendo al meglio i più piccoli o voi stessi dal freddo.
Da dove proviene la nostra lana?
Utilizziamo esclusivamente lana vergine sostenibile, cruelty-free e prodotta in modo equo, certificata kbT (allevamento biologico controllato) e GOTS. I nostri filati sono esclusivamente privi di mulesing e cloro e provengono dalla Patagonia, nella parte meridionale dell'Argentina.
La tosatura delle pecore avviene una volta all'anno dopo l'inverno. La razza di pecore ha una lana particolarmente sottile, il che rende la lana in sé molto fine e di alta qualità. La tosatura di una pecora produce circa 2 kg di lana finissima, che può poi essere lavorata.
Cosa significa "Mulesing"?
Con il mulesing si intende la dolorosa rimozione della pelle intorno alla coda delle pecore. Questo metodo è particolarmente diffuso in Australia. Dovrebbe prevenire l'infestazione da parte delle larve di mosca, che vi depongono le uova. La cosiddetta infestazione da larve di mosca è anch'essa una malattia atroce, poiché le larve appena nate si infellinano nella carne delle pecore e le divorano dall'interno mentre sono ancora vive. Per questo motivo, il clima dovrebbe essere perfetto per l'allevamento delle pecore. Un eccesso di calore e pioggia non farebbe che peggiorare la situazione. Per evitare il mulesing non rimangono che i bagni con pesticidi, che però lascerebbero residui nella lana.
In Patagonia, da dove provengono le nostre lane, questa mosca non è presente. Pertanto, siamo mulesing-free in modo del tutto naturale.
Qual è la differenza tra lana vergine e lana merino?
La lana tosata è semplicemente il termine generico per le singole tipologie di lana.
La lana tosata ovina proviene esclusivamente da animali vivi e viene raccolta fresca una o due volte all'anno. Il Regolamento europeo sui prodotti tessili stabilisce con precisione come devono essere denominate le singole tipologie di lana. Esistono diverse razze di pecore (come ad esempio Cheviot, Merino, incroci), che forniscono tutte lana tosata. La lana merino è la più pregiata di tutte. Anche questa presenta ulteriori sottoclassificazioni ed è ordinata dopo la tosatura, ad esempio
in base al colore, alla lunghezza e alla finezza delle singole fibre.
Il pile tiene abbastanza caldo in inverno?
Nelle nostre salopette in 100% lana vergine, i più piccoli sono protetti e ben al caldo anche a temperature sotto zero. E tutto questo nonostante le tute non siano foderate. La lana follata presenta una grande quantità d'aria tra le fibre e isola quindi al meglio. La versatile lana vergine può assorbire fino all'80% del peso del materiale in umidità (come ad esempio neve e pioggia) sulla superficie, senza bagnare la pelle. Tuttavia, il tessuto follato non è mai completamente impermeabile né 100% antivento. La neve fresca non crea alcun problema, ma la situazione cambia con enormi pozzanghere d'acqua.
Pertanto, la regola generale è: più le temperature sono basse, più strati dovrebbero essere indossati! Idealmente, materiali naturali come lana o seta. Questi sono particolarmente traspiranti e termoregolatori.
Inoltre, prestare sempre attenzione all'intensità del vento per scegliere lo strato giusto da indossare sotto. In una giornata soleggiata e senza vento, si può indossare la salopette anche a -10 gradi. Tuttavia, se ci sono forti venti a 5 gradi, potrebbe fare già troppo freddo per i più piccoli.
Nota: rappresentazione dei colori sulla homepage
Purtroppo possono sempre verificarsi differenze di colore e problemi di visualizzazione a causa delle diverse impostazioni e modalità di visualizzazione degli schermi. Non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti in caso di domande sul colore.
Quando i prodotti esauriti torneranno disponibili?
Le nostre collezioni vengono prodotte principalmente per la stagione autunno/inverno. Pertanto, molti articoli esauriti sono generalmente nuovamente disponibili a partire da agosto o settembre.
Puoi iscriverti direttamente alla pagina del rispettivo prodotto per ricevere una notifica. In questo modo ti informeremo automaticamente non appena l'articolo sarà nuovamente disponibile.
A seconda della domanda, è inoltre possibile che determinati prodotti vengano riprodotti anche durante l'anno.
Posso ricevere una notifica quando un articolo torna disponibile?
Inserisci il tuo indirizzo email tramite il pulsante "Esaurito - Avvisami non appena l'articolo sarà disponibile" e verrai informato non appena un articolo tornerà disponibile.
Ordine e Pagamento
Tutto ciò che riguarda il tuo ordine, le modalità di pagamento e le fatture.
Come trovo la taglia giusta?
Abbiamo inserito una tabella delle taglie per ogni prodotto. Consultatela pure prima di ogni acquisto per assicurarvi di aver scelto la taglia giusta. In questo modo si possono evitare resi.
Se qualcosa non dovesse essere chiaro, scriveteci pure e vi aiuteremo nel miglior modo possibile.
Come posso pagare?
Nel nostro negozio online puoi pagare in modo sicuro e comodo con diversi metodi di pagamento, tra cui PayPal, carta di credito, Apple Pay e Shopify Payments. Le modalità di pagamento disponibili ti verranno mostrate durante il checkout.
Posso annullare il mio ordine o modificarlo in seguito?
Finché il tuo ordine non è ancora stato spedito, spesso possiamo ancora annullarlo o modificarlo.
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile e di indicare il tuo numero d'ordine. Contatteremo il nostro corriere e cercheremo di annullare o modificare il tuo ordine. Tuttavia, non possiamo garantirlo.
Se il tuo ordine è già stato spedito, naturalmente potrai esercitare il tuo diritto di recesso dopo averlo ricevuto.
Posso ordinare senza account?
Sì, puoi ordinare senza problemi come ospite. Non è necessario un account cliente per effettuare un ordine.
Riceverò una fattura via e-mail?
Sì, dopo il tuo ordine riceverai automaticamente un'e-mail di conferma dell'ordine e la fattura.
Offrite confezioni regalo?
Al momento purtroppo non è possibile, ma imballiamo le nostre scatole con cura e senza plastica.
Spedizione & Consegna
Tempi di consegna, costi di spedizione e resi in sintesi.
Posso restituire il mio ordine?
Sì, puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione. Puoi registrare il reso molto facilmente sul nostro portale resi.
Come funziona il reso?
Contattaci semplicemente via e-mail o tramite il nostro modulo di reso. In alternativa, puoi consultare le nostre condizioni di recesso. Lì troverai ulteriori informazioni importanti.
Quando riceverò il mio rimborso?
Non appena il tuo reso sarà pervenuto e verificato, il rimborso verrà effettuato entro pochi giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Posso cambiare gli articoli?
Sì, a condizione che la taglia o la variante desiderata sia disponibile, siamo lieti di sostituire il tuo articolo. Puoi richiedere il cambio tramite il portale resi. Il cambio con una taglia/colore diverso è gratuito per te. Ti consigliamo di rispedire l'articolo il prima possibile. Il cambio verrà generato automaticamente non appena l'articolo arriverà nel nostro magazzino e sarà stato controllato.
Come vengono gestiti i resi al di fuori della Germania?
Registra la tua restituzione sul portale per i resi e spediscila con una spedizione sufficientemente affrancata al seguente indirizzo:
Ruedinger Vertriebs UG (haftungsbeschränkt)
c/o ONTARO GmbH,
Hüttenstrasse 100,
50170 Kerpen
Quanto sono sostenibili i vostri imballaggi?
Cerchiamo di ridurre al minimo il materiale di imballaggio e utilizziamo preferibilmente imballaggi riciclabili o con ridotto contenuto di plastica.
Taglie & Vestibilità
Tempi di consegna, costi di spedizione e resi in sintesi.
Domanda frequente
Utilizza questo testo per rispondere alle domande dei tuoi clienti nel modo più dettagliato possibile.
Domanda frequente
Utilizza questo testo per rispondere alle domande dei tuoi clienti nel modo più dettagliato possibile.
Domanda frequente
Utilizza questo testo per rispondere alle domande dei tuoi clienti nel modo più dettagliato possibile.
Materiali e sostenibilità
Tempi di consegna, costi di spedizione e resi in sintesi.
Quali materiali usate?
Utilizziamo materiali naturali di alta qualità come cotone biologico, lino, lana e tessuti certificati.
I vostri prodotti sono realizzati in modo sostenibile?
Sì, attribuiamo grande importanza a condizioni di produzione eque, a una qualità durevole e, per quanto possibile, a materiali e imballaggi sostenibili.
Cosa significano kbA e kbT?
kbA significa «coltivazione biologica controllata» e indica cotone biologico.
kbT significa «allevamento biologico controllato» e descrive standard più elevati per l’allevamento degli animali, ad esempio per la lana di pecora.
I vostri prodotti sono privi di sostanze nocive?
I nostri prodotti sono certificati secondo standard riconosciuti e privi di sostanze inquinanti preoccupanti.
Dove vengono prodotti i vostri articoli?
Collaboriamo con produttori selezionati e aziende a conduzione familiare che condividono i nostri valori in termini di qualità, sostenibilità e produzione equa.
Perché puntate su materiali di alta qualità?
Crediamo in prodotti durevoli, non nella fast fashion. I materiali di alta qualità garantiscono maggiore comfort, una migliore resistenza e un consumo più consapevole.
Cura e pulizia
Tempi di consegna, costi di spedizione e resi in sintesi.
Come si prendono correttamente le fibre naturali?
I materiali naturali come lana, lino o cotone biologico dovrebbero essere lavati il più delicatamente possibile e a basse temperature. Trovi indicazioni di manutenzione più precise direttamente sul prodotto.
I prodotti possono andare nell'asciugatrice?
Per preservare a lungo i materiali, la forma e i colori, consigliamo generalmente l'asciugatura all'aria.
Come devo curare correttamente i miei abiti da trekking?
La lana è un prodotto naturale e, in più, respinge lo sporco. Poiché anche nella forma infeltrita rimane un prodotto naturale, dovrebbe essere pulita esclusivamente in modo delicato.
La lana vergine naturale conserva ancora un'alta percentuale di grasso naturale della lana (lanolina). Questo conferisce all'articolo infeltrito le sue proprietà di facile manutenzione e resistenza allo sporco. La maggior parte dello sporco può essere spazzolata via a secco o scossa. Gli odori sgradevoli spesso scompaiono già grazie all'umidità dell'aria, quando l'articolo viene appeso all'aria aperta per essere aerato.
Se un lavaggio è urgentemente necessario, si consiglia di girare il prodotto al rovescio e pulirlo a mano. In entrambi i casi, utilizzate esclusivamente detergenti specifici per lana. Se volete utilizzare una lavatrice con un programma per il lavaggio a mano, assicuratevi assolutamente che venga lavato solo a basse temperature e che non venga assolutamente centrifugato. Si consiglia inoltre vivamente di non lavare i prodotti prima del primo utilizzo, poiché utilizziamo solo materiali certificati.
Inoltre, i vestiti per neonati in lana vergine non dovrebbero essere strizzati e tantomeno asciugati in asciugatrice.
