Politica di reso
Se un capo non ti sta o non ti piace, non c'è problema. Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto HALFEN, per questo rendiamo il nostro processo di reso il più semplice possibile.
Termine di reso e requisiti
| Argomento | Dettagli |
|---|---|
| Termine di reso | 14 giorni dalla ricezione della merce |
| Stato | Non indossato, non lavato, con tutte le etichette |
| Confezione originale | Non necessaria, ma consigliata |
| Spese di reso | A carico del cliente (tranne in caso di difetti o errata consegna) |
| Rimborso | Entro 3-5 giorni dalla ricezione del reso |
Come funziona un reso
-
Registrazione sul portale dei resi
Registra il tuo reso sul portale dei resi entro il termine di recesso di 14 giorni. Se hai altre domande sul reso o sul cambio, scrivici a hallo@halfenstore.de -
Imballa accuratamente l'articolo
Imballa la merce in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Ti preghiamo di includere un breve avviso con il tuo numero d'ordine o il tuo nome. -
Spedisci il reso
Puoi trovare l'etichetta di reso precompilata per le spedizioni all'interno della Germania sul nostro portale dei resi. Per le spedizioni al di fuori della Germania, invia il pacco al nostro indirizzo di magazzino (vedi sotto). Ti preghiamo di utilizzare una spedizione assicurata e di conservare la ricevuta di spedizione: non ci assumiamo alcuna responsabilità per i resi smarriti. -
Ricevi il rimborso
Non appena avremo ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto sul tuo metodo di pagamento originale. Di solito, il rimborso avviene entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione.
Indirizzo di reso
Spedizione Ontaro – Reso HALFEN
Rüdinger Vertriebs UG
c/o ONTARO GmbH
Hüttenstraße 100
50170 Kerpen
Germania
Cambio
Il cambio diretto (ad esempio stesso prezzo, taglia o colore diverso) è possibile gratuitamente tramite il portale dei resi. Ti preghiamo di restituire l'articolo il prima possibile. Non appena il reso sarà elaborato, il nuovo articolo verrà spedito automaticamente.
Se hai domande, siamo felici di aiutarti direttamente: scrivici a hallo@halfenstore.de.
Difetti e errate consegne
Hai ricevuto un articolo difettoso o sbagliato? In tal caso, ovviamente, le spese di reso saranno a nostro carico. Ti preghiamo di scriverci immediatamente a hallo@halfenstore.de indicando:
- Il tuo numero d'ordine
- Una breve descrizione del problema
- Una foto dell'articolo (in caso di difetti visibili)
Ci occuperemo di trovare una soluzione il prima possibile.
Diritto di recesso
In quanto consumatore, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione della merce. Trovi l'informativa completa sul recesso nelle nostre Condizioni generali.