Preguntas frecuentes sobre Halfen

La mayor diferencia es, en general, el peso por superficie.

El paño más fino se fabrica con una lana más fina y, por lo tanto, es más suave y se adapta mejor al cuerpo. Por ello, es especialmente adecuado para bebés y niños pequeños.

El paño más grueso y resistente dura más y es especialmente adecuado para la nieve, los días especialmente fríos o para los niños que tienden a desgastar más la ropa. Como, por ejemplo, los niños que gatean en el parque. Nuestro overol de paño grueso es más duradero gracias a su tejido más grueso y no se desgasta tan rápido.

Además, los overoles, chaquetas y petos de paño grueso también se pueden usar con temperaturas muy frías y los pequeños, o uno mismo, estarán perfectamente protegidos del frío.

Utilizamos exclusivamente lana virgen sostenible, respetuosa con los animales y obtenida de forma justa, con certificación kbT (ganadería ecológica controlada) y GOTS. Nuestros hilos son exclusivamente libres de mulesing y cloro, y proceden de la Patagonia, en la parte sur de Argentina.

La esquila de las ovejas se realiza una vez al año, después del invierno. La raza de oveja tiene un pelo especialmente fino, lo que hace que la lana en sí sea muy fina y de alta calidad. La esquila de una oveja produce aproximadamente 2 kg de lana finísima, que posteriormente puede procesarse.

El mulesing consiste en retirar dolorosamente la piel de la zona anal de las ovejas. Este método se utiliza especialmente a menudo en Australia. Se supone que previene la infestación por gusanos de la mosca, que ponen sus huevos en esa zona. La llamada infestación por gusanos de la mosca es también una enfermedad cruel, ya que las larvas eclosionadas se entierran en la carne de las ovejas y se las comen por dentro estando vivas. Por lo tanto, el clima debería ser perfecto para la cría de ovejas. Demasiado calor y lluvia solo empeoraría la situación. Para evitar el mulesing, no queda más remedio que recurrir a baños con pesticidas, lo que, sin embargo, dejaría residuos en la lana.

En la Patagonia, de donde obtenemos nuestra lana, esta mosca no existe. Por lo tanto, nuestra lana está libre de mulesing de forma totalmente natural.

La lana de esquila es simplemente el término genérico para los distintos tipos de lana.

La lana de esquila ovina procede exclusivamente de animales vivos y se obtiene fresca una o dos veces al año. El Reglamento europeo de textiles establece con precisión cómo deben denominarse los distintos tipos de lana. Existen distintas razas de ovejas (como, por ejemplo, Cheviot, Merino y cruzas), que proporcionan lana de esquila. La lana merina es la de mayor calidad. Esta también se subdivide y se clasifica después de la esquila según, por ejemplo,
el color, la longitud y la finura de las fibras individuales.

En nuestros overoles de 100 % lana virgen, los más pequeños están bien abrigados incluso con temperaturas bajo cero. Y eso, aunque los trajes no tienen forro. La lana cardada tiene mucho aire entre sus fibras y, por lo tanto, aísla de maravilla. La versátil lana virgen puede absorber hasta el 80 % de su peso en humedad (como nieve y lluvia) en la superficie sin mojarse al contacto con la piel. Sin embargo, el tejido cardado nunca es completamente impermeable ni 100 % cortavientos. La nieve polvo no supone ningún problema, pero con enormes charcos de agua la cosa cambia.

Por eso, la regla general es: ¡cuanto más bajas sean las temperaturas, más capas deben llevar! Lo ideal es que sean de materiales naturales, como lana o seda. Estos son especialmente transpirables y ayudan a regular la temperatura.

Además, hay que prestar siempre atención a la intensidad del viento para elegir la capa adecuada para llevar debajo. En un día soleado y sin viento, incluso se puede llevar el overol a -10 grados. Pero si hay un viento fuerte a 5 grados, podría hacer demasiado frío para los más pequeños.

Lamentablemente, siempre pueden producirse variaciones de color y problemas de visualización debido a las diferentes configuraciones y representaciones de las pantallas. No dudes en escribirnos y haremos todo lo posible para ayudarte si tienes preguntas sobre el color.

Nuestras colecciones se producen principalmente para la temporada de otoño/invierno. Por ello, muchos de los artículos agotados suelen volver a estar disponibles a partir de agosto o septiembre.

Puedes registrarte directamente en el producto correspondiente para recibir una notificación. Así te informaremos automáticamente en cuanto el artículo vuelva a estar disponible.

Dependiendo de la demanda, también es posible que algunos productos se vuelvan a fabricar a lo largo del año.

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Hemos incluido una tabla de tallas para cada producto. Consultadla antes de cada compra para asegurarteis de haber elegido la talla correcta. Así podréis evitar devoluciones.

Sin embargo, si algo no queda claro, no dudéis en escribirnos y os ayudaremos en todo lo posible.

En nuestra tienda online puedes pagar de forma segura y cómoda con diferentes métodos de pago, entre ellos PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay y Shopify Payments. Los métodos de pago disponibles se te mostrarán durante el proceso de pago.

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Sí, puedes realizar un pedido sin problemas como invitado. No es necesario tener una cuenta de cliente para hacer un pedido.

Sí, después de realizar tu pedido, recibirás automáticamente una confirmación de pedido y una factura por correo electrónico.

Lamentablemente, por ahora no es posible, pero envolvemos nuestras cajas con mucho cariño y sin plástico.

Sí, puedes devolver los artículos en un plazo de 14 días desde su recepción. Puedes gestionar la devolución muy fácilmente en nuestro portal de devoluciones.

Simplemente contáctanos por correo electrónico o a través de nuestro formulario de devoluciones. Alternativamente, también puedes consultar nuestras políticas de desistimiento. Allí encontrarás más información importante.

Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, el reembolso se realizará en unos pocos días laborables a través de tu método de pago original.

Sí, siempre que la talla o variante deseada esté disponible, con gusto cambiaremos tu artículo. Puedes solicitar el cambio a través del portal de devoluciones. El cambio a otra talla/color es gratuito para ti. Te recomendamos que devuelvas el artículo lo antes posible. El cambio se generará automáticamente en cuanto el artículo llegue a nuestro almacén y haya sido revisado.

Por favor, registra tu devolución en el portal de devoluciones y envíala debidamente franqueada a la siguiente dirección:

Ruedinger Vertriebs UG (haftungsbeschränkt) 

c/o ONTARO GmbH,
Hüttenstrasse 100,
50170 Kerpen

Intentamos reducir al máximo el material de embalaje y utilizamos preferentemente embalajes reciclables o con poco plástico.

Utilice este texto para responder a las preguntas de sus clientes con el mayor detalle posible.

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Utilizamos materiales naturales de alta calidad como algodón orgánico, lino, lana y tejidos certificados.

Sí, damos gran importancia a las condiciones de producción justas, a una calidad duradera y, en la medida de lo posible, a materiales y embalajes sostenibles.

kbA significa «cultivo biológico controlado» y hace referencia al algodón de cultivo ecológico.

kbT significa «ganadería biológica controlada» y describe estándares más exigentes en la cría de animales, por ejemplo, en la lana de oveja.

Nuestros productos están certificados según estándares reconocidos y libres de sustancias contaminantes preocupantes.

Colaboramos con fabricantes seleccionados y empresas familiares que comparten nuestros valores en cuanto a calidad, sostenibilidad y producción justa.

Creemos en productos duraderos en lugar de en la moda rápida. Los materiales de alta calidad ofrecen más comodidad, una mayor durabilidad y un consumo más consciente.

Los materiales naturales como la lana, el lino o el algodón orgánico deben lavarse lo más delicadamente posible y a bajas temperaturas. Encontrarás instrucciones de cuidado más detalladas directamente en el producto.

Para conservar los materiales, la forma y los colores a largo plazo, generalmente recomendamos el secado al aire libre.

La lana es un producto natural y, además, repele la suciedad. Como también en forma de fieltro sigue siendo un producto natural, debe limpiarse únicamente de forma delicada. 

La lana virgen sin tratar conserva aún un alto contenido de grasa natural de la lana (lanolina). Esto confiere al artículo de fieltro sus propiedades de fácil cuidado y repelencia a la suciedad. La mayor parte de la suciedad puede cepillarse en seco o sacudirse. Los olores desagradables a menudo desaparecen con la humedad del aire cuando el artículo se cuelga al aire libre para ventilarlo.

Si es urgente lavarlo, se recomienda dar la vuelta al producto y lavarlo a mano. En ambos casos, utilicen exclusivamente detergentes específicos para lana. Si desean utilizar una lavadora con un programa de lavado a mano, asegúrense de que se lave únicamente a baja temperatura y, bajo ninguna circunstancia, que se centrifugue. También se recomienda encarecidamente no lavar los productos antes de usarlos por primera vez, ya que solo utilizamos materiales certificados. 

Además, la ropa de bebé de lana virgen no debe escurrirse y, mucho menos, secarse en secadora.