Envío

Para que tus artículos de Halfen lleguen rápido y de forma segura, colaboramos con socios de envío fiables. Aquí encontrarás toda la información importante sobre plazos de entrega, gastos de envío y nuestro procedimiento para devoluciones.

Envío dentro de Alemania

Tipo de envío	Plazo de entrega	Coste
Envío estándar (DHL)	2–4 días laborables	4,90 € gratis a partir de 150,00 € de valor de la mercancía
Envío exprés (DHL)	1–2 días laborables	12,90 € no es gratuito incluso a partir de 150,00 € de valor de la mercancía

Envío estándar con DHL

Aprovecha la rapidez y fiabilidad de nuestro socio de envío DHL. Dentro de Alemania, tu pedido se entregará directamente en tu domicilio en un plazo de 2–4 días laborables.

Envío exprés con DHL

Aprovecha la rapidez y fiabilidad de nuestro socio de envío DHL. Las entregas exprés solo son posibles en direcciones dentro de Alemania y se te entregarán el siguiente día laborable si realizas tu pedido de lunes a viernes antes de las 12:00. La entrega exprés (excepto las entregas en Packstation) solo es posible en la Europa continental alemana.

Ten en cuenta que los pedidos realizados un sábado se entregarán recién el martes siguiente, no el lunes.

Una entrega exprés tiene un coste de 12,90 €, incluso si el importe del pedido supera los 150,00 € y el envío estándar fuera gratuito.

Envío al extranjero

País	Plazo de entrega	Coste
Austria	3–5 días laborables	7,90 €
Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Polonia, Chequia	3–5 días laborables	9,90 €
Suiza	4–7 días laborables	9,90 CHF
Resto de países de la UE	5–8 días laborables	12,90 €
Gran Bretaña	5–8 días laborables	14,90 £
Noruega	5–8 días laborables	160 kr
Internacional (Canadá, EE. UU.)	5–8 días laborables	24,90 $

Los gastos exactos de envío para tu país se mostrarán automáticamente durante el proceso de pago. El envío gratuito a partir de 150,00 € de valor de la mercancía se aplica exclusivamente a las entregas dentro de Alemania.

¿Cómo se calcula el valor de la mercancía para el envío gratuito?

Para el umbral de 150,00 € se considera el valor de la mercancía después de deducir todos los descuentos y vales, sin gastos de envío y sin incluir el importe del IVA.

Por ejemplo: añades al carrito un producto de 130,00 € y un producto rebajado de 12,50 € (originalmente 25,00 € con un 50 % de descuento). El valor de tu mercancía será entonces de 142,50 € y, en este caso, se calcularán los gastos de envío. Los gastos de envío dentro de Alemania se anulan automáticamente solo a partir de un valor de la mercancía de 150,00 €.

Tiempo de procesamiento

Normalmente procesamos tu pedido en un plazo de 24 horas (en días laborables). Los pedidos que recibimos antes de las 12:00 suelen salir de nuestro almacén el mismo día. Los fines de semana y días festivos, el envío se realiza el siguiente día laborable.

Seguimiento del envío

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con un enlace de seguimiento. Con él podrás comprobar el estado de tu entrega en cualquier momento.

Embalaje sostenible

No solo nos preocupa la calidad de nuestros productos, sino también el camino que recorren hasta ti. Por eso, embalamos sin plástico y de forma respetuosa con los recursos: en cajas reciclables, con material de relleno de papel y sin añadidos innecesarios.

Entrega en Packstation y direcciones a elección

¿Prefieres que tu pedido se entregue en una Packstation de DHL o en tu dirección de trabajo? No hay problema: simplemente indica la dirección deseada durante el proceso de pago. Ten en cuenta que las entregas exprés no son posibles en Packstation.

¿Qué hacer si el pedido no llega?

Si tu pedido no llega en el plazo de entrega indicado, ponte en contacto con nosotros. Envíanos un breve correo electrónico a hallo@halfenstore.de con tu número de pedido y nos ocuparemos de ello de inmediato.

Devoluciones

¿Has cambiado de opinión? Puedes devolver tu pedido sin problemas en un plazo de 14 días desde su recepción. Recibirás la etiqueta de devolución cómodamente a través de nuestro portal de devoluciones.